回望“非典”重估这场疫情下的中国家电业：机会远远多于挑战

眼下，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，给处于春节市场促销冲刺通道的家电产业带来不小冲击，既影响家电企业的正常生产经营拓展，还冲击家电商家的市场终端客流量，让家电经济传统的“春节黄金周”销售骤然降温。

其实，对比2003年那场从广东、香港开始引发全国关注的“非典”疫情，这一场从武汉开始爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，似曾相识。由此对于家电产业来说，“非典”疫情的市场表现，对当前家电产业来说也是可借鉴的宝贵经验。

那场非典，家电受到冲击但影响较小

17年前，家电业并不是“非典”疫情的重灾区，但“非典”集中性大爆发与家电市场销售旺季的不期而遇，让很多家电厂商落个措手不及，空调、冰箱、洗衣机、电视等国内的家电产品价格一路下滑，尤其是连续遭遇市场低谷的空调市场在2003年“雪上加霜”：

在“非典”疫情集中爆发的2003年4月，空调在北京等重灾区销售下降超过四成左右，其它地区也受到了不小的冲击。整个空调产业错失一个销售旺季；当年，因为美国“反倾销”政策叠加，液晶电视高端产品价格大幅度跳水，降幅近30%。市场出货也受冲击。

意外的惊喜是，一些具有杀菌、消毒、健康等功能的新兴家电产品乘势而起，包括微波炉、消毒柜、洗碗机、空气净化器等成为市场新宠，同时家电“健康”功能属性开始深入人心，特别是氧吧等健康空调开始百花齐放，却也鱼目混珠。

值得注意，当年家电销售主场，还以线下实体门店为主。国美、苏宁、大中、永乐、五星等全国性和区域性的连锁大卖场，以及各地的家电大卖场和商超、专卖店等均受到拖累。在“非典”严重时期，大量线下实体店业绩直线下滑，也影响了家电品牌商的终端出货。

危机效应，倒逼家电厂商加速转型

当年家电产业面对“非典”事件，受到冲击不只是产品的销售环节，还有生产制造、物流配送和售后服务，整个家电产业链均遭遇不同程度的影响。可以说，没有一个行业和企业可以幸免。

有些家电企业由于将商品仓库设在北京，因无法运出产品而影响全国的销售。因为连把商品从仓库运到商场的运货司机都找不到，所以这就要求参与全国市场经营的家电厂商，必须采取多点式布局、区域式落子。

据媒体报道：当年由于很多去北京的航班延期或取消，一向坚持“零库存”经营的索尼，部分产品未能按时运送到位，影响销售；松下在北京两工厂因“非典”而暂时关闭。在“非典时期”要求提供上门服务的用户明显减少，同时各家电服务部门对上门人员和服务过程，也采取严格的防御措施和工作流程。

“非典”那年，还是本土家电企业转型变革的非常时期。2003年左右，中国家电正处于从技术引进向资本并购产业转型的热潮之中，并开始进行多元化扩张，格林柯尔收购美菱、小天鹅被斯威特控股、TCL白电联姻长岭旗下的宝冰等，家电企业的多元化扩张继IT热、手机热后，又掀起造车热。

当年家电传统的线下销售模式受到反思，此前一直不被看好的“电子商务”小试牛刀：TCL推出网站和电话订购家电、LG在中国开通销售免费电话，但受到物流配送和支付体系影响，发展速度较慢。正是在这一年，阿里巴巴于当年5月创立淘宝，由此开启了属于企业的黄金十年。

疫情再次来袭，家电厂商如今沉着应对

当前由于国家延长假期，推迟开工时间，大型商业场所暂停营业，鼓励所有人不要外出，并限制铁路、航空等公共交通，必然会影响整个家电上游供应链的保障，部分零库存的家电企业生产经营，以及家电零售市场的出货。

尤其是武汉、湖北，这里既是中部家电制造重镇，美的、海尔、TCL、格力均在武汉开发区设立了制造基地，也是所有家电企业必争的战略级市场。短期来看，受到冲击是无法避免的。

然而，对于17年后今天的中国家电厂商来说，除了市场销售之外，更为重要是春节假期很快将结束，家电企业将迎来一波“返工潮”，大量的工作人员返回岗位，如何构筑严密防线阻击疫情、保护员工健康，保障企业顺利展开健康有序的生产经营，已迫在眉睫。

防控疫情相对于市场销售来说，无疑是当前各行各业的头等大事，保障人民生命安全和身体健康始终是第一位的。海尔、美的、格兰仕、海信、TCL、方太、松下、索尼以及京东、苏宁易购等头部家电企业和零售商在第一时间快速响应，紧急行动，既在内部部署疫情防控管理工作，同时利用自身的技术、产品和服务，向武汉等疫情重灾区伸出援助之手。

可以说与过去相比，现在的家电行业众多企业更加成熟，抗击风险的实力更加雄厚。短期市场下跌、营收下滑等问题虽然不可避免，但长期来看市场和用户对于家电的需求只是阶段性被抑制，相信很快会反弹和引爆。

家电业信心充足，来自对经济的看来

就像战胜“非典”一样，这次疫情终将被战胜，家电经济也将会重回正轨并迎来一轮市场的持续性反弹。

疫情结束后，被积压的消费需求往往会报复性释放、市场情绪也将出现大幅反弹。当年随着“非典”形势的缓和，原来的消费潜力释放，紧接着就是一波波家电促销活动，各大家电企业以价格促销、健康产品快速抢量。

对比17年前，电商网购、新零售等如今已全面崛起，天猫、京东等电商巨头已经占据整个家电零售主场位置。可以预计，此次疫情集中爆发前后，电商销售平台将成为家电企业首选的营销阵地，健康类家电产品将会继续火爆。

特别是在物流配送和服务上门等环节打通后，家电行业必然进一步推动电商渠道发展，冲击线下实体门店生意并导致一轮“客流荒”。从消费端来看，疫情如果在短期内能得到有效控制，那么未来在空调、冰箱等季节性制冷产品，以及欧洲杯、奥运会等体育赛事催生高清大屏电视需求，这些都是可以提前备战的商机。

不论是非典，还是新型肺炎，紧急突发的疫情也再次启发家电企业，时代、环境、需求都处在一个快速变化通道中，必须要推动内部彻底而深层次变革，不只是产品、技术要素，还有竞争方式、生产方式甚至管理模式等重构，才能跟上这一轮轮的快速变化，自信地应对一次次意外事件冲击和挑战！

====

家电圈：覆盖产业面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！

====