2020年家电业变脸五大猜想：产品渠道营销制造物流全线裂变

所有家电人，千万不能低估这次疫情对于家电产业的影响和冲击。在家电圈看来，表面上这场疫情直接阻碍了一定周期内的家电零售出货，抑制消费需求的引爆；实际上最让家电厂商担心的，则应该是整个行业商业手段、营销模式、零售渠道，以及消费需求的变化，否则很容易被时代甩下车。

青汀||撰稿

明天和意外，你永远不知道哪个先来。经历了2018、2019年市场惨淡的中国家电产业，在怀揣期盼的2020年初蓄势待发，然而希望落了空，一场来势汹汹的疫情给了家电行业一个措手不及。

一时间，家电产业的经营压力陡增，这对家电企业来说无疑是一场巨大的考验，尤其对实体店而言压力更甚。虽然与餐饮、娱乐等行业相比，家电行业无论是制造商，还是零售商，尚能自保。然而，这也不得不给所有企业们敲响警钟：产业环境和市场环境又在经历一轮新变局、新调整！

明天和意外，你永远不知道哪个先来。对于家电厂商来说，当前我们唯一能做的就是未雨绸缪：不能只关注眼前的市场启动和消费打通，更要关注这一轮疫情带来家电运营模式、零售渠道、消费方式变化，立足未来1-3年家电产业的变革走势，找到一条主动引爆新赛道。只有这样才能抵御多事之春带来的困境，也能抓住产业调整、消费升级等大好形势下的每一个新机遇！

渠道布局：线上线下两条腿缺一不可

疫情面前，家电市场客观来说，属于喜忧参半。此次疫情最明显的影响，就是线上繁荣线下零成交，零售市场冰火两重天。奥维云网预测数据显示，疫情影响出行，"沙发购物"需求高涨，线上一季度家电零售占比突破七成不是意外。尤其是小家电市场，原本就主要依靠线上市场销售，对疫情的抵御能力和抗风险能力则更强。

对于大家电市场，近年来线下连锁大卖场、商场，以及专营店依然是主要销售渠道，占比高达五成以上。尽管家电巨头如海尔、美的等头部企业，无论是线上电商平台、自有渠道，还是线下专卖店、经销商等，渠道布局可以说接近成熟。但是，还有很多中小家电企业依然倚重线下渠道，线上靠京东、天猫等电商平台竞争不过大品牌，线下零成交、零回款导致现金流有限，这就会将企业推向恶性循环泥潭中。

当连锁卖场、商超等渠道低迷，专卖店渠道停摆，线下持续零成交低频交易，商家现金流难以为继，线上市场缺少活动和优惠，竞争不过头部阵营企业，成交量徘徊不前，如此恶性循环，时间越长，中小企业和商家们被疫情冲击的可能性就更大。数据显示：2019年家电零售渠道中，线上占比已经达到40%，而预计2020年将会达到50%左右。这意味着，对于任何家电厂商来说，都不能简单的线上或线下突袭，而必须是双线打通和引爆。

物流服务：电商平台多年布局一争高下

虽然疫情对小家电市场的线上销售影响不大，但并不代表企业就可以高枕无忧，可以躺赢了。无论是春节配送人员返乡潮，还是疫情影响居家不出，物流的配送服务也间接抑制了线上市场。这种影响，是全行业、全产业链条的。即便是一些乡镇经销商可以通过人脉送货到村，那也只是少数个案。更多的是，大量厂商被物流配送等服务资源掐住了脖子。

发货延期、配送延期，虽然像海尔、美的、长虹等企业虽然早年就开始布局物流市场，但这毕竟是少数大企业的平台化扩张。没有自己物流体系的家电企业此时也只能看"别人的脸色"行事，依靠京东、天猫、苏宁、顺丰等第三方的物流和配送体系。这也成为当前一些电商平台企业竞争的关键手。

据了解，天猫有菜鸟网络的开放型物流资源，加上直营队伍丹鸟物流及阿里投资的海尔日日顺物流，来保障配送；京东物流除了自身高效敏捷的直营物流队伍外，也在做开放化平台，引入第三方物流资源补充服务；苏宁物流本身拥有较好的直营化城市配送体系，在仓配一体化服务上自给能力好。

当然，配送也只是物流的一部分，没货什么都是空话。三大平台现货率主要依赖供应链上游的及时供给，但企业未开工，拼的就是存货。拥有自有仓的电商企业在调配自有资源上，有更大自主权和更多调配选项。京东和苏宁物流以垂直一体化供应链为主，能根据自身库存情况，针对消费作敏捷反应；而天猫则是开放型平台，自有仓储能力受考验。至于像拼多多等其他平台存货状况就比较糟糕，很容易出现缺货的状况。

产品创新：看似鸡肋的健康功能一夜翻身

虽然多年来，家电行业屡次呈现出健康、绿色、环保的发展势头，然后众多消费者长期以来对此"并不买账"，认为所谓的杀菌、消毒、净化等功能形同鸡肋。多年来，健康家电始终"雷声大雨点小"，此次疫情却将健康类家电瞬间推上风口浪尖。据数据统计，空调、空净、净水器、消毒柜、洗碗机等除菌类家电销售激增、翻倍增长；同时在天猫、淘宝、京东、拼多多等电商网站上，还有"除菌家电"、"宅购小家电"专栏，供消费者在疫情期间选购。

值得注意的是，这并不代表家电市场的"枯木逢春"形势大好，更多的是广大消费者在疫情恐慌面前的激进表现。当然，经过此疫，当大众的健康消费意识被进一步激发，具备消毒除菌功能的家电产品或将成为中国家庭的标配和刚需，在接下来的"阶段性消费"和618、双11等重要销售节点中迎来持续增长高峰。

这也预示2020年以及未来家电市场的一种走向和趋势，多元化需求会催生更多个性化品类。带有高效除菌、健康保鲜、健康守护等健康功能的洗衣机、换新风自清洁空调、抑菌清洗电热水器等主打健康的产品市场份额将进一步提升。洗碗机、消毒柜等新兴健康家电品类将快速成长，"懒人经济"催生下的清洁类小家电，包括吸尘器和扫地机器人等大概率会保持快速增长。

此外，彩电产业也会加快高端产品转型，大尺寸、高画质、新社交等产品仍是所有彩电企业的关键词。东京奥运会、北京冬奥会等重要体育赛事以及5G商业化加速，将合力推动8K时代加速到来。

营销模式：短视频直播撬动家电新消费

传统的家电行业营销模式，主要依托以下三种方式：一是靠人脉，拼谁的关系网广；二是拼营销技巧，把客户说动了就能成交；三是看活动力度，尤其是线上市场拼价格、线下市场拼服务。如今短视频风口来临、线上直播普及，各行各业的销售途径仿佛又多了一条，但短视频等二类电商的营销模式，现阶段似乎更适合小家电市场。

如果说没有此次疫情，大概很多家电巨头并不会太在意短视频营销、线上直播，但当所有人"宅在家中"为防控做贡献的时候，"宅经济"彻底崛起。不分年龄、不分性别、不分区域的广大民众几乎都下载了抖音、快手等短视频APP，这让家电企业不得不重新思考营销模式的创新手段和途径。

当你轻易不会想到对着镜头前一个主播的叫好，就贸然下单购买大家电产品时，其实还有更多的营销模式和创新，悄然渗入我们的生活。可能是产品的功能展示，可能是围绕家电拍摄的一段搞笑视频，也可能是对比其他对手的产品评测。即使走不了量，或许走的是"心"，带来品牌和口碑的影响力提升，而这必将在潜移默化中转化为未来的单和量。

智能制造：家电企业布局未来的必经路

这个假期大概是工作过后最长的假期了，为了控制疫情，家电企业也不例外地停工停产。即使眼前各行各业已经陆陆续续复工，由于很多地区的工人目前还被困在家乡，可能会出现短暂的"用工荒"。而面对疫情过后的"阶段性消费反弹"，家电企业要谨防产能不足、断货、产品供应不上的局面。在这个时候，家电智能制造显现出巨大的价值和必要性。

家电业属于实体经济，抗风险能力一直较强。疫情发生至今，整个行业没有出现过一起企业经营困难或破产局面。事实上，这与家电行业近几年不断推动智能制造转型升级，智能化生产不断发展，密切相关。在这个特殊时期，企业的信息化、自动化、数字化带来的生产效率越高，生产方面受到的负面影响就越小。一旦恢复生产，智能制造也有能力让工厂及时补上此前落下的产能和需求。

疫情过后，为了降低成本，保证现金流，很多家电厂商会阶段性采取诸如裁员、关店、变卖资产、促销去库存等一系列措施。同时，年初的"用工荒"会加剧人力成本的上涨，可能催生新一轮调整等现象。这就倒逼家电企业智能化提速，加快工厂智能制造转型升级。第三方机构分析指出：由于智能制造型公司会有更稳定的生产预期，疫情将加速头部企业工业自动化转型速度。

今年春节以来，意外事件让原本已处于"市场调结构、产品战高端、发展高质量"换挡期的中国家电产业们措手不及，虽然家电企业等实体经济受损较小，但对很多中小家电厂商仍然造成很大的负面影响。

但是打铁还需自身硬，家电厂商需要的不仅是相互扶持、共渡难关，更需要的是自身实力的提升，无论是渠道布局、售后服务，还是产品创新、营销模式创新，抑或是智能制造、企业转型，只有综合实力达到了，才能真正提升自身的自保能力、抗风险能力。

因为你永远不知道，未来还会有什么等着你！

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